Política de Troca e Devolução
Política de Troca e Devolução – Catia Raiter
Na Catia Raiter, cada peça é desenvolvida com atenção aos detalhes, qualidade impecável e sofisticação atemporal. Entretanto, compreendemos que podem ocorrer situações em que seja necessária a troca ou devolução de um produto. Para esses casos, estabelecemos uma política clara e transparente, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Prazos
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Devolução por arrependimento ou desistência: até 7 dias corridos após o recebimento da peça.
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Trocas: até 30 dias corridos a partir do recebimento, desde que o produto esteja em perfeitas condições.
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Defeitos de fabricação: podem ser comunicados em até 90 dias corridos após o recebimento.
Condições
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A peça deve estar sem sinais de uso, em perfeito estado, com etiquetas e embalagens originais.
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Produtos com indícios de mau uso ou alterações não serão aceitos.
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Nas trocas, é possível optar por crédito em loja, substituição por outro item ou reembolso (em caso de devolução).
Custos de Envio
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O primeiro envio de troca é gratuito.
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Em trocas adicionais do mesmo pedido, os custos de frete ficam sob responsabilidade do cliente.
Como Solicitar
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Entre em contato pelo WhatsApp disponível em nosso site.
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Informe o número do pedido, o motivo da solicitação e, se necessário, fotos da peça.
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Nossa equipe retornará com as instruções para coleta ou envio do produto.
Observações
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Peças adquiridas em promoções especiais poderão ser trocadas apenas por crédito em loja, no valor pago.
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Não realizamos trocas de peças personalizadas ou ajustadas sob medida.
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Em caso de devolução, o reembolso seguirá as regras do meio de pagamento utilizado no momento da compra.
Na Catia Raiter, nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra que una sofisticação, confiança e transparência em cada detalhe.